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社内行事

靴を揃える「職場の教養7月号」7月12日より

小さなことにも真心を込めた行動で、

お客様に喜ばれている会社があります。
 
静岡県を拠点に宅配サービスを全国展開するY社では、
荷物を各家庭に届ける際、
訪問先の玄関の靴をさりげなく、
お客様に気をつかわせないよう、
感謝の気持ちで揃えています。
 
また同社では、
お客様や取引先だけでなく、
店の前を通る人にも笑顔で挨拶をしています。
それがきっかけで、
お得意様になる人も多くいます。
 
山梨県のD測量会社では、
土地の境界確認で揉めているような現場こそ、
ニコニコと笑顔で訪問することを心がけています。
 
お客様のお宅に上がる時は、
自分の靴を揃えながら、
自然に訪問先の靴も揃え、
ゴミが落ちていればサッと拾うことを習慣にしています。
 
こうした足元の実践の積み重ねにより、
トラブルが減り、
思わぬ大きな仕事につながることもあるようです。
人の心を動かすのは、
テクニックではなく、
見返りを求めない真心にあるのではないでしょうか。
 
今日の心がけ◆日常の業務に真心を添えましょう
 
一般社団法人倫理研究所発行 「職場の教養 7月号」 7月12日より

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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